Aannemers, bouw- en klusbedrijven
Kamp Buitenland Verbouwingen
Omschrijving
WERKWIJZE
Algemeen
Een van de belangrijkste voorwaarden voor een goede werkwijze is een goede communicatie!
Bij voorkeur schriftelijk vastgelegd zodat duidelijk is wat
afgesproken is en, net zo belangrijk, wat nog afgesproken moet worden!
Het is een bekend spreekwoord: een goede voorbereiding is het halve werk
- het mag ouderwets klinken, maar ik ben hier een groot voorstander
van.
In de samenwerking kunnen mijn klanten daarom erop vertrouwen dat
alle relevante zaken duidelijk vastgelegd worden, in hoofdlijnen en in
details, waar mogelijk onderbouwd door foto's en tekeningen zodat we
weten waaraan we beginnen.
De eerste contacten
Deze zullen vermoedelijk plaatsvinden via email, telefoon, door
bemiddeling van een makelaarskantoor of door mond-tot-mondreclame.
De fase van serieuze interesse
Ik ga ervan uit dat er in deze fase een aantal gesprekken plaatsvinden.
Te denken valt aan:
-
een gesprek over de vraag van de klant
- wat
- waarom
- hoe (er leiden meer wegen naar Rome)
- wanneer
- het beschikbare budget
- een gesprek over de uitwerking van de vraag en een voorstel in grote lijnen
- een gesprek over de details, o.a. materiaalkeuze, wanneer wat, wie doet wat, etc.
En dat alles zonder onduidelijkheden en ergens omheen draaien, maar weten waar men aan toe is.
Dat is: Met vertrouwen verbouwen!
De offerte voor aangenomen werk
De offerte behelst uiteraard de financiële zaken maar ook de planning, het tijdschema en een betalingsregeling.
In de offerte worden alle relevante zaken zo nodig in detail genoemd.
In het financiële overzicht kunnen stelposten opgenomen worden voor
materialen en zaken die tijdens het werk nog bepaald moeten worden.
De offerte voor het werken op basis van regie
Het is ook denkbaar dat, gezien de aard van het werk, er een
afspraak wordt gemaakt om te werken op urenbasis en op basis van de
werkelijk gebruikte materialen: m.a.w. op regie werken. Het spreekt voor
zich dat er ook in dit geval goede afspraken vastgelegd worden.
Van offerte naar opdracht
Deze fase betekent dat de klant een handtekening voor akkoord zet onder de offerte en daarmee de opdracht bevestigt.
De uitvoering
Wanneer de offerte akkoord is kunnen de afspraken uitgevoerd worden
volgens de planning.
Het is in dit stadium belangrijk om een communicatieplan af te
spreken: dus wanneer contact, hoe, via email, mobiel, foto's, ter
plaatse, tussentijdse voortgangsrapportage, financiële rapportage, etc.,
etc.
Oplevering en financiële afwikkeling
Wanneer het werk klaar is volgt een oplevering, een controle of de
werkzaamheden inderdaad zijn uitgevoerd conform de opdracht.
Eventuele meer- en minderwerkzaamheden kunnen in deze fase
vastgesteld worden.
Hierna volgt een overzicht van de financiële kant, het bedrag van
de opdracht, reeds betaalde voorschotten, verrekening van meer- en
minderwerk, verrekening stelposten, etc.